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很多管理者認(rèn)為，顧客滿意是武漢辦公家具公司努力的方向和宗旨，為了追求顧客滿意而不顧員工的訴求。但員工、客戶、產(chǎn)品三者之間的關(guān)系是有機(jī)平衡的，一味追求“顧客是上帝”有失偏頗。當(dāng)然我們必須承認(rèn)顧客是利潤的來源，但是也要認(rèn)識到顧客最終是通過產(chǎn)品來實現(xiàn)體驗的;員工通過產(chǎn)品給顧客帶來價值，同時獲得自我成就感。
武漢辦公家具公司有自己的“秘笈”，辦公家具產(chǎn)品在顧客的空間下產(chǎn)生功效，并實現(xiàn)員工和客戶雙方的滿意，三者之間相輔相成;辦公家具產(chǎn)品承載的不是簡單的、直接的功能，而是客戶價值、員工的知識和技能所凝聚起來的一種價值主張。
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